Hyvitys menettely

Kuten useimmissa ladattavissa ohjelmistotuotteissa, palvelujemme kautta ostetut tuotteet eivät yleensä ole hyvitettävissä.

 

Joissakin erityisissä tilanteissa, voi kuitenkin olla poikkeuksia. Näissä tapauksissa ja yleensä hyvitykset suoritetaan suhteessa todelliseen pisteiden menetykseen ja kaikki hyvitykset hyvitetään Whim-matkapisteinä.

 

Edellä mainittua ei sovelleta joissakin tapauksissa, esimerkiksi seuraavissa:

  1. Jos tilaus tiputetaan tasoa alemmaksi, samana päivänä, jona uusi tilauskausi alkaa, korkeamman tilauksen ylimenevä hinta palautetaan sinulle, ensisijaisen maksutapasi kautta. 
  2. Joissakin harvinaisissa tapauksissa hyvitys voidaan palauttaa sinulle ensisijaisen maksutavan kautta suoraan. Nämä käsitellään tapauskohtaisesti.

 

Seuraavat tapaukset voivat täyttää hyvityskäsittelyn vaatimukset:

  • Palveluntarjoajan palvelun tilauksen vahvistettu epäonnistuminen.
  • Vahvistettu epäonnistuminen palveluntarjoamisessa MaaS Globalin/ Whimin toimesta (automaattisen hyvityksen epäonnistuminen)

 

Asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä 48-tunnin kuluessa siitä, kun mahdollinen ongelma on havaittu tai epäonnistuminen tapahtunut. Katso lisätietoja ehdoistamme.

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

0 Kommentit

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.